Algemene voorwaarden
Artikel 1 Toepasselijkheid
Alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen en overeenkomsten geschieden uitsluitend onder deze Algemene voorwaarden. Deze Algemene voorwaarden staan boven eventuele door de opdrachtgever gehanteerde voorwaarden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door het verstrekken van een opdracht tot uitvoering van werkzaamheden gaat de opdrachtgever met de toepasselijkheid van deze voorwaarden akkoord. In deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over bestrijdingswerkzaamheden, dit laatste kan ook gelezen worden als wering en/of beheersing welke afhankelijk is van de opdracht. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht, van verkoop en/of van verhuur die Bye-Bye-Beestjes sluit met de opdrachtgever, koper en/of huurder.
Artikel 2 Informatieplicht
Opdrachtgever zorgt ervoor, dat alle gegevens waarvan Bye-Bye-Beestjes aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en volledig aan Bye-Bye-Beestjes worden verstrekt. Meer in het bijzonder informeert opdrachtgever Bye-Bye-Beestjes vooraf over (alle) bijzondere omstandigheden met betrekking tot de betrokken locatie, waaronder maar niet beperkt tot een gevoelige omgeving, gevaarlijke stoffen (inventarisatierapporten) en toegangsbeperkingen.
Indien en voor zover de voor uitvoering benodigde gegevens niet tijdig en correct aan Bye-Bye-Beestjes zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van opdrachtnemer aan opdrachtgever in rekening te brengen.
Bye-Bye-Beestjes zal opdrachtgever voorzien van documentatie met betrekking tot de door haar uitgevoerde inspecties, voorgestelde maatregelen, onderzoeksresultaten, constateringen en andere voorgestelde of uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 3 Offerte en Overeenkomst
Bye-Bye-Beestjes doet voorafgaand een prijsopgave op basis van tarieven voor standaard diensten. Voor maatwerk diensten wordt een offerte opgesteld. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk blijkt.
Als blijkt dat Bye-Bye-Beestjes daadwerkelijk de geofferde offerte gaat uitvoeren, worden de kosten van de inspectie niet berekend.
Een overeenkomst wordt slechts geacht tot stand te zijn gekomen na schriftelijke bevestiging van de opdrachtgever dan wel, bij gebreke daarvan, zodra de uitvoering van de opdracht is begonnen. In geval van wijzigingen van prijsbepalende factoren na de aanbieding of na het sluiten van de overeenkomst behoudt Bye-Bye-Beestjes zich het recht voor deze wijzigingen aan de opdrachtgever door te berekenen. De prijs die vastgesteld is in een overeenkomst met een duur van 12 maanden of meer kan telkens na 12 maanden worden verhoogd.
Artikel 4 Prijzen
Alle werkzaamheden en/of leveringen worden verricht tegen betaling van de in overeenkomst vastgelegde tarieven en toeslagen. In deze tarieven en toeslagen is de BTW niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Alle wachturen/uitvaluren voor personeel/materieel van Bye-Bye-Beestjes, toe te rekenen aan opdrachtgever, kunnen daarnaast in rekening worden gebracht op basis van de in de overeenkomst vastgelegde tarieven en zijn door opdrachtgever verschuldigd.
Bij de aanvang van ieder kalenderjaar zal verhoging (indexering) van de overeengekomen contractprijs plaatsvinden.
Bye-Bye-Beestjes kan ook kiezen voor verhoging van de prijs aan de hand van toepassing zijnde aantoonbare toename van kosten van meer dan 5% of in overeenstemming met de eventueel voor enig kalenderjaar van toepassing zijnde wettelijke prijzenbeschikking.
Bye-Bye-Beestjes factureert kosten achteraf op basis van nacalculatie en de prijsopgave dan wel offerte. Bye-Bye-Beestjes informeert de opdrachtgever na afloop van iedere bestrijdingsactiviteit over het verloop van de werkzaamheden en de daarbij behorende kosten. De prijzen worden berekend op basis van een vast uurtarief. Daarnaast worden voorrijkosten in rekening gebracht. Bij reistijden boven de 30 minuten wordt het vast uurtarief in rekening gebracht.
De overeenkomst sluit uit de bestrijding van ongedierte in goederen of ruimten waarbij gassingen noodzakelijk zijn. Gassingen dienen separaat en additioneel geoffreerd te worden.
Bij de aanbiedingsprijs is geen rekening gehouden met de huur van steigerwerk, hoogwerker(s) en andere klimmaterialen. Indien deze noodzakelijk blijken te zijn, zullen de kosten hiervan separaat in rekening worden gebracht.
Artikel 5 Extra kosten, meer en minder werk
Afmelding van een afspraak door de opdrachtgever dient 24 uur van tevoren te geschieden. Kosten, ontstaan doordat de opdrachtgever in gebreke is gebleven om redelijkerwijs de uitvoering of voortgang van het werk mogelijk te maken, worden onverminderd in rekening gebracht. Meer en/of minderwerk zal bij de opdracht, dan wel bij het einde der werkzaamheden naar billijkheid worden verrekend. Tot meerwerk behoren in het algemeen: alle werkzaamheden en leveringen, welke niet in de overeenkomst zijn inbegrepen en door de opdrachtgever worden verlangd. Indien na het tot stand komen van de overeenkomst blijkt, dat de uitvoering van het werk uitermate bezwaarlijk of door overmacht onmogelijk is geworden, treden partijen in overleg om tot een gewijzigde overeenkomst te komen. De meerdere of mindere kosten uit deze wijziging voortvloeiende zullen worden verrekend, terwijl Bye-Bye-Beestjes bovendien recht zal hebben op vergoeding van al ontstane kosten. De bovengenoemde regeling laat onze bevoegdheid om ontbinding van de overeenkomst te vorderen onverlet.
Artikel 6 Betaling en incassokosten
De facturering van de serviceovereenkomst geschiedt per maand achteraf. Tenzij anders overeengekomen dient betaling netto, zonder korting of aftrek binnen 14 dagen na factuurdatum plaats te vinden. Onverminderd is men bij overschrijding van deze betalingstermijn vanaf de factuurdatum rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente voor niet-handelstransacties.
Indien opdrachtgever in verzuim is met het nakomen van zijn betalingsverplichtingen, dan komen alle door Bye-Bye-Beestjes gemaakte kosten die ontstaan zijn ten gevolge van gerechtelijke en/of buitengerechtelijke incasso van de vordering voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het gehele onbetaalde bedrag.
Artikel 7 Uitvoering der werkzaamheden
Bye-Bye-Beestjes zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Haar verplichtingen uit de overeenkomst hebben het karakter van een inspanningsverplichting omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
Bye-Bye-Beestjes zal de risico’s voor opdrachtgever en haar medewerkers zoveel mogelijk beperken. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst volgens Bye-Bye-Beestjes vereist is, heeft Bye-Bye-Beestjes het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De bestrijdingswerkzaamheden zullen worden uitgevoerd op de wijze en onder het (de) tijdstip(pen) als overeengekomen. Bye-Bye-Beestjes zal de uitvoering van de overeenkomst doen geschieden onder of door direct toezicht van een daartoe deskundige persoon, tenzij anders overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk anders blijkt, geldt het aangegeven tijdstip van uitvoering als bij benadering overeengekomen.
De opdrachtgever zal ervoor zorgdragen:
-
Dat alle aanwijzingen van of namens Bye-Bye-Beestjes, die verband houden met deze werkzaamheden en het op zo verantwoord mogelijke wijze uitvoeren daarvan, worden opgevolgd.
-
Dat Bye-Bye-Beestjes met de werkzaamheden na aankomst direct kan aanvangen. Daartoe moet onder andere vrije toegang worden verleend tot alle te behandelen ruimtes, lokaliteiten, terreinen, etc.
Een eventuele weigering om toegang te verlenen, ontheft de opdrachtgever niet van zijn verplichting de overeengekomen prijs te voldoen.
Indien uitvoering niet of niet tijdig kan plaatsvinden door een oorzaak die binnen de risicosfeer van de opdrachtgever ligt, zal de opdrachtgever de daardoor ontstane schade aan Bye-Bye-Beestjes vergoeden en Bye-Bye-Beestjes in staat stellen op nader overeen te komen tijdstippen de betreffende werkzaamheden te verrichten.
Indien de oorzaak van niet of niet tijdige uitvoering binnen de risicosfeer van Bye-Bye-Beestjes ligt, zal deze zo spoedig mogelijk alsnog tot uitvoering overgaan en, voor zover er sprake is van schuld aan de kant van Bye-Bye-Beestjes, tevens aansprakelijk zijn voor eventuele schade rechtstreeks veroorzaakt door de vertraging in de uitvoering der overeengekomen werkzaamheden. Deze aansprakelijkheid zal echter nimmer het bedrag te boven gaan waartegen de betreffende werkzaamheden zijn of zouden worden verricht.
Indien als gevolg van een of meer oorzaken niet binnen de risicosfeer van een der partijen de uitvoering niet of niet tijdig plaatsvindt, zal in overleg met de opdrachtgever de uitvoering zo spoedig mogelijk plaatsvinden zonder dat over en weer enige vergoedingen van schade kan worden gevorderd. Onder niet binnen de risicosfeer van een der partijen liggende oorzaken worden verstaan: oorlog, revolutie, storingen in de geregelde aanvoer van grond- en hulpstoffen en water en/of elektriciteit, stakingen, bedrijfsbezetting, brand, transportmoeilijkheden en weersomstandigheden die de verantwoorde uitvoering der overeengekomen werkzaamheden beletten.
Artikel 8 – Het bestrijden van ratten
Bye-Bye-Beestjes bestrijdt ratten door middel van vangkisten, afschot of het gebruik van rodenticiden. De opdrachtgever is verplicht om de weringsmaatregelen, zoals geadviseerd in de evaluatie, binnen de gestelde termijn uit te voeren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat:
-
De deuren zoveel mogelijk gesloten blijven, zoals aangegeven door Bye-Bye-Beestjes.
-
Tijdens het afschot van ratten altijd met twee personen wordt gewerkt in verband met de Arbo-veiligheid.
-
Huisdieren zoals katten en honden uit de buurt van de bestrijdingslocatie blijven.
-
De wanden van het te behandelen object vrij bereikbaar zijn. Indien mogelijk moeten bijvoorbeeld pallets minimaal 50 cm van de wand worden geplaatst.
-
Toegang tot afgesproken delen van het pand, zoals kruipruimtes, door de opdrachtgever wordt mogelijk gemaakt.
-
De door ons geadviseerde hygiënemaatregelen zoveel mogelijk worden uitgevoerd.
-
Uitwerpselen en dode ratten door de opdrachtgever worden verwijderd.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Alle materialen en middelen die door Bye-Bye-Beestjes worden geleverd of geplaatst, blijven eigendom van Bye-Bye-Beestjes, tenzij deze uitdrukkelijk zijn verkocht en volledig zijn betaald door de opdrachtgever.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor verlies of schade aan deze eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Bye-Bye-Beestjes.
Artikel 10 – Garantie
De werkzaamheden van Bye-Bye-Beestjes betreffen een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting (zoals ook vermeld in artikel 5). Er wordt dus geen garantie gegeven op het behalen van een specifiek resultaat.
Voor het effect van gebruikte bestrijdingsmiddelen, waaronder biologische middelen, wordt uitdrukkelijk géén garantie gegeven.
Artikel 11 – Klachten
De opdrachtgever moet Bye-Bye-Beestjes binnen 24 uur na ontdekking van een klacht in de gelegenheid stellen de situatie te inspecteren. Als deze mogelijkheid niet tijdig wordt geboden, vervalt elke aanspraak op schadevergoeding.
Klachten over de uitvoering of kwaliteit van de werkzaamheden moeten uiterlijk binnen drie kalenderdagen na uitvoering schriftelijk worden gemeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wordt er niet tijdig geklaagd, dan vervallen alle rechten van de opdrachtgever.
Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting tot tijdige betaling van openstaande bedragen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Bye-Bye-Beestjes is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
Indien er sprake is van schade waarvoor Bye-Bye-Beestjes aansprakelijk is, dient de opdrachtgever eerst de mogelijkheid tot herstel te bieden.
Aansprakelijkheid is alleen van toepassing bij directe schade als gevolg van opzet of grove schuld van Bye-Bye-Beestjes. Schade van derden en indirecte schade worden uitgesloten.
De opdrachtgever moet schade, waar mogelijk, zelf beperken en eerst proberen deze te verhalen via zijn eigen verzekering.
De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs. Bij duurovereenkomsten is dit beperkt tot de jaarlijkse prijs. Indien de beperking niet rechtsgeldig is, geldt als maximum het bedrag dat de verzekeraar van Bye-Bye-Beestjes uitkeert.
Bye-Bye-Beestjes is niet aansprakelijk voor:
-
Schade ontstaan door het niet opvolgen van adviezen of instructies.
-
Ontbrekende vergunningen die de opdrachtgever had moeten regelen.
-
Arbeidsonrust, tekortkomingen van derden, transportproblemen, leveringsproblemen.
-
Overheidsmaatregelen, geweld, energie- of communicatiestoringen.
In dergelijke gevallen spant Bye-Bye-Beestjes zich in om schade zoveel mogelijk te beperken.
Bye-Bye-Beestjes is niet aansprakelijk voor boetes of sancties die voortvloeien uit inspecties of incidenten.
De overeenkomst geldt uitsluitend voor de opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan deze overeenkomst.
De opdrachtgever vrijwaart Bye-Bye-Beestjes tegen aanspraken van derden voor schade die volgens deze voorwaarden voor rekening van de opdrachtgever komt.
Artikel 13 – Bevoegde rechter en toepasselijk recht
Eventuele geschillen tussen Bye-Bye-Beestjes en de opdrachtgever die niet in der minne kunnen worden geschikt, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Het Nederlands recht is hierbij van toepassing.
Artikel 14 – Niet-nakoming en beëindiging
Indien niet-nakoming van de overeenkomst te wijten is aan één of meer van de volgende oorzaken: oorlog, revolutie, storingen in de geregelde aanvoer van grond- en hulpstoffen, water en elektriciteit, stakingen, bedrijfsbezetting, brand, transportmoeilijkheden, zal de niet-nakoming geacht worden het gevolg te zijn van overmacht.
In andere gevallen waarin één der partijen zijn verplichtingen niet nakomt, evenals in geval één der partijen surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt gesteld of wordt geliquideerd, zal de andere partij het recht hebben de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst op te schorten dan wel te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd alle verder toekomende rechten.
Artikel 15 – Duur en beëindiging overeenkomst
Overeenkomsten met een looptijd van 12 maanden of langer, kunnen slechts worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Tot er rechtsgeldig is opgezegd, blijft de opdrachtgever te allen tijde aansprakelijk voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. Bij annulering van een overeenkomst van 12 maanden of langer, ongeacht de oorzaak, is Bye-Bye-Beestjes gerechtigd om alle tot dan toe gemaakte kosten in rekening te brengen.
Na het verstrijken van de overeengekomen duur wordt de overeenkomst telkens van rechtswege verlengd met dezelfde duur, tenzij de overeenkomst uiterlijk 1 maand vóór het einde van de looptijd schriftelijk is opgezegd.
Bij niet-nakoming van de overeenkomst door één der partijen kan de overeenkomst door de andere partij onmiddellijk worden opgeschort of ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst, tenzij de tekortschietende partij alsnog, na daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, binnen een redelijke termijn aan zijn verplichtingen voldoet. Zonder rechterlijke tussenkomst kan één der partijen de overeenkomst ook onmiddellijk ontbinden indien de andere partij surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt gesteld of wordt geliquideerd, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd alle verder toekomende rechten.
Slechts met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bye-Bye-Beestjes kan de opdrachtgever zijn verplichtingen tegenover Bye-Bye-Beestjes overdragen aan een derde.